FAQs

Tous nos produits sont fabriqués sans cruauté envers les animaux, ce qui signifie qu’ils n’ont pas été testés sur les animaux. Nous nous engageons à proposer des produits fabriqués sans cruauté envers les animaux et nous n’offrirons aucun produit testé sur les animaux.

Vos produits sont-ils adaptés à mon type de peau ?

C’est une question qu’on nous pose souvent. La réponse est que cela dépend du produit. Par exemple, tout produit contenant du Rétinol doit être testé sur la peau en ce qui concerne la sensibilité. Le Rétinol est presque toujours bien toléré, mais vous devez effectuer un test pour être sûr.

Les produits Bioniva contiennent-ils des parabènes ?

Non, nous n’aimons pas ces composants, et notre peau non plus ! Notre objectif est d’offrir des produits de soins pour la peau de qualité ; par conséquent, aucun de nos produits ne contient de parabènes, de phtalates, de PEG ni de SLS.

Offrez-vous des échantillons de produits ?

Bien que nous ne proposions pas d’échantillons, vous pouvez acheter nos produits en toute tranquillité : grâce à notre garantie de satisfaction ou de remboursement, vous pouvez les essayer sans risque.

Quelle est la politique de retour de Bioniva ?

Nous sommes fiers d’offrir une garantie de satisfaction ou de remboursement sans risque. Veuillez nous contacter par courriel et nous communiquer les informations concernant votre commande. Nous nous efforcerons de vous satisfaire et si nous n’y parvenons pas, nous rembourserons votre achat.

C'est quoi la livraison standard ?

Nos produits devraient arriver entre 3-6 jours ouvrables. La livraison est gratuite vers les pays de l'UE!

Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Les produits Bioniva sont fabriqués en petits lots dans un établissement approuvé par la GMP aux États-Unis.

Vos produits contiennent-ils des parfums ?

Nous n’utilisons pas de parfums dans nos produits, car de nombreux types de peau ne réagissent pas bien aux parfums.